重要事項説明

私たち不動産会社営業マンは不動産をご契約いただく際、ご契約前に「重要事項説明」というものをしなければいけません。
宅地建物取引業法で、資格(宅地建物取引主任者)を持ったものがその物件の重要事項について一般消費者に分かりやすくご説明させていただいて、ご理解いただいた上でないとご契約してはいけないことになっています。
不動産会社営業マンは多くの人はその取引主任者の資格を取得しています。
資格をお持ちでない営業マンももちろんいらっしゃいますが・・・(汗)
この「重要事項説明」の内容は、その物件への法律的な規制だったり道路やライフラインについての詳しい説明などが主な内容です。
その説明をするにあたって「重要事項説明書」というものを作成して書面に残さなければいけないことになっています。
この「重要事項説明書」は一般的にどこの不動産業者さんも、宅地建物取引業協会(宅建協会)が作成した共通の書式を利用しています。
ですから調査ミスでもない限り、説明しなければいけないことを説明し忘れたということが起こりにくいようになっています。
少し硬い話をさせていただきましたが・・・
この法律に定められた「重要事項説明」という作業ですが、説明する取引主任者によってすごく癖が出ます。
基本的に読めば一般の方でも理解しやすいように作られていますから本当に読むだけで終わらせてしまう取引主任者もいれば・・・
読みながら一字一句詳しく説明をして、さらに関係ないことまで説明をしだしてしまい収拾がつかなくなる取引主任者がいたり・・・
知識が怪しい部分になると・・・
急に早口になって聞き取りづらくなる取引主任者がいたり・・・(笑)
当然ですが説明の仕方で時間のかかり方も違います。
どれが良いという訳ではないのですが、「お客様が聞いていて理解しやすい」というのが絶対条件です。
私も取引主任者ですから重要事項説明をしますが、他社物件の仲介をする際は他者の取引主任者が説明をするこことが多いですから横で聞いていることがあります。
とても上手に説明をされていると、思わず横で眠ってしまいそうになります。
横で聞いている私はすることがないですからね・・・(笑)
しかし要領が悪くたどたどしい説明の仕方だと、横で聞いていて不安でたまらないことがあります(涙)
お客様もいま一つ理解してなかったり・・・。
でも横から私が追加説明みたいな感じで横やりを入れるとその取引主任者も気分悪いでしょうし・・・。
そう考えると私の説明の仕方はどうなんだろう?
・・・と不安になります。
他の人の説明の仕方がどうこう言えるほど上手な説明なのか?
お客様に理解しずらい説明、聞いていて不愉快な説明になっていないだろうか?
なるべく横で聞いていて上手な取引主任者の説明の仕方は盗んで真似するようにしているのですが・・・。さも自分が考えた説明の仕方のように(笑)
不動産をご購入頂く際にはとても重要な作業です。
日々良いと思われることを取り入れて、「お客様が理解しやすい説明」を心掛けたいと思います。
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28. 4月 2008 by 安田新聞
Categories: 不動産営業マンのお仕事 | 7 comments

Comments (7)

  1. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
     私は、売買では重説の作成のみ担当なので
    上司が説明中、冷静に仕事してる風を装って
    いつも間違いが無いかどきどきして聞いています
     一呼吸置かれたりなんかしたら
    こっちも呼吸困難になっちゃいますよー(^^;)
     そして、あわててお客さんの前に出て行くことも度々ですw

  2. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    うちの所長は緊張して汗かきながら読んでいるだす。
    この業界、重説が丁寧か淡白かで、そいつのセックスもだいたいわかるって言われない?

  3. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    こんばんは。
    不動産もいろいろきまりが
    あるのですね。
    客にあわせた説明というのが
    難しい所ですね。

  4. SECRET: 0
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    実は読むより作成の方がよっぽど大変なんですよねぇ~。
    気持ち分かります・・・。

  5. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    それ初めて聞いたよっ!
    ・・・で
    ヤッティーの重説はどうなのよ?(笑)

  6. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    コメントありがとうございます。
    私たちはサービス業ですからね。今回ご紹介させていただいた重要事項説明もどこまで丁寧に説明するかは担当者次第なんですよ。本当に人によって様々なんです。

  7. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    俺はもう、親切・丁寧じっくり派ずら

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